Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

A. TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Acești Termeni și Condiții (împreuna cu informațiile și politicile conținute pe site si orice alte documente menționate în acești termeni si condiții) ("Termeni și condiții") stabilesc termenii legali care se aplica utilizării dvs. de pe site-ul nostru bogartliving.ro.

Citiți cu atenție acești Termeni și condiții și asigurați-va ca ii înțelegeți înainte de a utiliza serviciile noastre. Rețineți ca, prin utilizarea serviciilor, sunteți de acord sa respectați acești Termeni si condiții. Daca nu acceptați acești Termeni și condiții, nu veți putea să utilizați aceste servicii si trebuie sa părăsiți imediat site-ul. Daca veți continua sa utilizați site-ul Web sau daca veți comanda produse, vom înțelege ca acceptați termenii si condițiile noastre.

Atunci când anumite cuvinte și expresii sunt folosite în acești termeni și condiții, ele au semnificații specifice (acestea sunt cunoscute sub numele de termeni-definiți). Puteți identifica acești termeni-definiți deoarece încep cu majuscule (chiar daca nu sunt la începutul unei propoziții). In cazul in care se utilizează un termen-definit, acesta are semnificația data în secțiunea Termenilor si condițiilor in care a fost definit (puteți găsi aceste semnificații prin examinarea propoziției in care termenul definit este inclus in paranteze si semne de vorbire). Când ne referim la "noi", "noi" sau "pe noi", înțelegem compania noastră. In cazul in care ne referim la "dvs." sau "dvs." va înțelegem persoana care utilizează serviciile. Am folosit rubrici pentru a va ajuta sa înțelegeți acești Termeni și condiții si sa găsiți cu ușurința informații.

Vă recomandăm să imprimați sau să salvați o copie a acestor Termeni pentru propriile înregistrări (vă rugăm să rețineți însă că putem modifica acești Termeni din când în când, așa că vă rugăm să verificați regulat site-ul nostru și de fiecare dată când utilizați serviciile pentru a plasa o comandă de produse, pentru a vă asigura că înțelegeți termenii legali care se aplică în acel moment).

1. Despre noi

Acești Termeni și condiții de utilizare guvernează accesul și utilizarea Site-ului. Accesul și utilizarea acestui site web, precum și achiziționarea de produse pe Site se bazează pe presupunerea că acești Termeni și condiții de utilizare au fost citiți, înțeleși și acceptați de dvs. Acest Site este gestionat și întreținut de Bogart Łukasz Grata, cu sediul la adresa: Czarna 825, 37-125 Czarna Polonia, codul fiscal (CUI/EU VAT Number): PL5170133984, REGON: 180755658, e-mail: contact@bogartliving.ro, telefon +40 377 102 286.

Putem modifica sau actualiza pur și simplu toți sau unii dintre acești Termeni și condiții de utilizare. Orice modificare sau actualizare a Termenilor și condițiilor de utilizare va fi postată pentru utilizatorii noștri pe paginile Site-ului cu respectarea procedurii și a termenului de notificare prevăzute la secțiunea „Dispoziții finale” din prezentul document; modificările nu se aplică Comenzilor plasate înainte de intrarea lor în vigoare. Prin urmare, vă recomandăm să accesați în mod regulat această secțiune pe site pentru a verifica publicarea celor mai recente și actualizate Termeni și condiții de utilizare a Site-ului. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și condițiile de utilizare a Site-ului sau cu o parte a acestuia, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru.

Utilizatorii sunt obligați să utilizeze Site-ul în conformitate cu legislația aplicabilă. Vânzătorul nu este responsabil pentru acțiunile utilizatorilor contrare legii, cu excepția situațiilor în care are cunoștință despre caracterul lor ilegal și nu ia măsurile corespunzătoare.

2. Politica de confidentialitate si de folosire a cookie-urilor

Vă recomandăm să citiți Politica de Confidențialitate si de folosirea a cookie-urilor care se aplică și în cazul în care utilizatorii accesează Site-ul și utilizează serviciile relevante fără a efectua achiziții. Politica de Confidențialitate si de folosirea a cookie-urilor vă va ajuta să înțelegeți cum și în ce scop Site-ul colectează și utilizează datele dvs. cu caracter personal.

3. Link-uri catre alte site-uri web

Termenii noștri de utilizare, precum și Politica noastră de confidențialitate și utilizare a cookie-urilor nu se aplică site-urilor web ale terților. Site-ul oferă link-uri către alte site-uri web exclusiv pentru a facilita utilizatorilor căutarea și navigarea pe Internet și pentru a permite conexiuni către alte site-uri web. Atunci când Site-ul oferă link-uri către alte site-uri, acest lucru nu constituie o recomandare pentru utilizatori de a vizita aceste site-uri și nu oferă nicio garanție privind conținutul acestor site-uri web sau serviciile și produsele oferite și vândute de aceste site-uri utilizatorilor de Internet.

4. Declaratie privind continutul

Am adoptat, de asemenea, măsuri pentru a asigura faptul că conținutul Site-ului este corect și nu conține informații incorecte sau învechite. Totuși, nu poate fi tras la răspundere pentru exactitatea și caracterul complet al conținutului, cu excepția răspunderii sale pentru delict și neglijență gravă și în cazurile prevăzute de lege.

Mai mult decât atât, nu garantăm că Site-ul va funcționa în mod continuu, fără întreruperi și erori datorate conexiunii la Internet. În cazul oricăror probleme legate de utilizarea site-ului nostru web, vă rugăm să ne contactați prin intermediul prin e-mail. Un reprezentant al Furnizorului va fi la dispoziția dvs. Un reprezentant al Furnizorului va fi la dispoziția dvs. pentru a vă ajuta și a vă ajuta să vă restabiliți accesul la site-ul web, pe cât posibil. În același timp, contactați furnizorul de servicii Internet sau verificați dacă fiecare dispozitiv pentru conexiunea la Internet și accesul la conținutul web este activat corect, inclusiv browserul dvs. de internet. Natura dinamică a Internetului și a conținutului web ar putea să nu permită Site-ului să funcționeze fără suspendări, întreruperi sau discontinuități. Furnizorul a adoptat măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru protejarea serviciilor pe Site, integritatea datelor și a comunicațiilor electronice pentru a împiedica utilizarea neautorizată sau accesul la date, precum și pentru a preveni riscurile de diseminare, distrugere și pierdere a datelor și a informațiilor confidențiale / neconfidențiale privind utilizatorii Site-ului și pentru a evita accesul neautorizat sau ilegal la aceste date și informații.

5. Legea aplicabilă

Acești Termeni si condiții sunt reglementați de legea romana.

B. TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE

1. Aspecte generale

Acești Termeni și condiții de vânzare guvernează oferta și vânzarea de produse pe Site-ul nostru (împreună cu documentele la care se face referire mai jos, inclusiv Termenii Și Condițiile de Utilizare a Site-ului, Politica de Retur si Politica de Confidențialitate si de folosirea a Cookie-urilor.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a comanda orice produse. Trebuie să înțelegeți că, prin comanda oricărui produs, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Produsele achiziționate Site sunt vândute direct de către Bogart Łukasz Grata (denumit în continuare "vânzătorul" sau "noi" sau "noi"), cu sediul la adresa: Czarna 825, 37-125 Czarna Polonia, codul fiscal (CUI): PL5170133984, REGON: 180755658, e-mail: contact@bogartliving.ro, telefon +40 377 102 286. Informațiile suplimentare privind comenzile și returnările pot fi găsite în secțiunile dedicate returnărilor, reclamațiilor și termenilor și condițiilor, accesibile pe pagina Magazinului.

Termenii și condițiile de vânzare nu reglementează furnizarea de servicii sau vânzarea de produse efectuate de terți care se află pe site-ul nostru prin link-uri, bannere sau alte legături hipertext. Înainte de a trimite comenzi și cumpăra produse și servicii de la acele terțe părți, vă recomandăm să verificați termenii și condițiile terței părți, deoarece în nici un caz Vânzătorul nu va fi considerat răspunzător pentru furnizarea de servicii furnizate de terți sau pentru executarea - tranzacții comerciale între utilizatorii Site-ului și terți.

2. Cum sa executați un contract cu vânzătorul

2.1. Vânzătorul oferă produse de vânzare pe Site, iar serviciile sale de afaceri e-commerce sunt disponibile exclusiv pentru utilizatorii finali, și anume Clienții.

2.2. Pentru a plasa o comandă pentru achiziționarea unuia sau a mai multor produse pe Site, Clientul trebuie să completeze formularul de comandă online disponibil pe Site și să îl trimită electronic Vânzătorului, în conformitate cu instrucțiunile furnizate.

2.3. Formularul de comandă conține un rezumat al acestor Termeni și condiții de vânzare, informații despre principalele caracteristici ale fiecărui produs comandat și prețul unitar corespunzător (inclusiv toate taxele și impozitele aplicabile), tipul de plată pe care îl puteți utiliza pentru a achiziționa fiecare produsul, termenii de expediere pentru produsele achiziționate, costurile de livrare și livrare și termenii și condițiile pentru returnarea produselor achiziționate.

2.4. Trimiterea formularului de comandă necesită apăsarea butonului final marcat în mod clar și lizibil cu textul „Comand cu obligația de plată” (de exemplu „Comandă cu obligație de plată” sau o formulare echivalentă, fără ambiguitate). Apăsarea acestui buton confirmă că Clientul este conștient de obligația de plată asociată comenzii.

2.5. Clienții care plasează comenzi prin intermediul Site-ului trebuie să furnizeze o adresă de livrare aflată într-una dintre țările de livrare indicate de Vânzător pe Site. Livrarea în afara acestor țări este posibilă exclusiv în urma unei confirmări individuale prealabile din partea Vânzătorului.

2.6. Confirmarea plasării comenzii de către Client este realizată prin transmiterea unui e-mail către acesta. Notificarea privind primirea comenzii de către Client nu coincide cu acceptarea comenzii de către noi.

2.7. Contractul de vânzare a produselor este încheiat doar atunci când clientului primește un e-mail de confirmare a comenzii (acceptarea comenzii).

2.8. Vă rugăm să rețineți că informațiile prezentate pe Site nu reprezintă o ofertă de vânzare, ci o invitație de a face o ofertă, astfel încât contractul de vânzare este încheiat doar atunci când acceptăm în mod expres oferta de cumpărare inițiată de dumneavoastră prin plasarea comenzii.

2.9. Vânzătorul nu este responsabil pentru neacceptarea unei comenzi după trimiterea mesajului de preluare a comenzii, ci doar după încheierea contractului de vânzare conform detaliilor de mai sus.

2.10. Vânzătorul nu poate procesa achizițiile atunci când nu există suficiente garanții de solvabilitate, atunci când ordinele sunt incomplete sau incorecte sau produsele nu mai sunt disponibile. În cazurile de mai sus, vă vom informa prin e-mail că contractul nu a fost executat și că Vânzătorul nu a efectuat comanda dvs. de achiziție specificând motivele acesteia. Dacă produsele afișate pe Site nu mai sunt disponibile la data ultimei dvs. accesări și după ce Vânzătorul a primit formularul de comandă, Vânzătorul vă va informa despre ne disponibilitatea produselor comandate în termen de șapte (7) zile de la în ziua în care v-a primit comanda. Dacă formularul de comandă a fost trimis și prețul a fost plătit pentru articolele care nu mai sunt disponibile, Vânzătorul va restitui suma plătită pentru aceste articole.

2.11. În cazul anulării comenzii din motivele menționate mai sus și în măsura în care Clientul a efectuat deja plata pentru produsele comandate, Vânzătorul va rambursa integral orice sume de bani achitate.

2.12. Odată cu finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de achiziție, sunt corecte, complete și veridice la momentul plasării comenzii. De asemenea, prin trimiterea unui formular de comandă și a unui contract cu Vânzătorul, acceptați necondiționat și va angajați să respectați prevederile acestor Termeni și condiții de vânzare. Dacă nu sunteți de acord cu anumite prevederi ale acestor Termeni și Condiții de vânzare, vă rugăm să nu trimiteți formularul de comandă pentru achiziționarea de produse pe Site.

2.13. Prin trimiterea unui formular de comanda sunteți de acord si acceptați acești termeni si condiții de vânzare precum si alte condiții conținute pe Site, inclusiv Termenii si Condițiile de utilizare si politica de confidențialitate și de folosirea a cookie-de.

2.14. La depunerea unui formular de comandă, Vânzătorul vă va trimite un e-mail cu privire la o comandă de achiziție, care conține un rezumat al informațiilor referitoare la formularul de comandă (Termeni și condiții de vânzare, caracteristicile principale ale produselor, informații detaliate despre preț , termenii de plată, politica de returnare și costurile de expediere).

3. Preturi

3.1. Prețul afișat pentru Produse este cel indicat pe Site și include TVA-ul conform cotei aplicabile conform legislației în vigoare. În cazul unei comenzi plasate prin e-mail, prețul indicat pentru Produse este prețul vizibil în oferta Vânzătorului din mesajul de e-mail și include TVA conform cotei aplicabile prevăzute de lege.

3.2. Prețurile pe Site sunt exprimate în lei. Plata se efectuează în această monedă, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres altfel.

3.3. Costul de expediere este perceput separat față de prețul Produselor. Livrarea Produselor poate fi contra cost sau gratuită, în funcție de termenii aplicabili Comenzii sau de campania activă pe Site în momentul plasării Comenzii.

3.4. Clientul poate achita Comanda utilizând una dintre metodele de plată puse la dispoziție pe Site, respectiv:

Apple Pay
Google Pay
Plata ramburs
Plata online prin card bancar
Transfer bancar

3.5. În cazul în care alege plata online, clientul este obligat să achite comanda în termen de 7 zile de la data plasării acesteia, Vânzătorul negarantând disponibilitatea produselor în acest interval. După expirarea termenului de 7 zile, comanda va fi anulată.

3.6. Informațiile cardului de plată nu vor fi accesibile Vânzătorului și nu vor fi reținute de către aceasta, ci exclusiv de către procesatorul de plăți integrat în Site și de către instituția de autorizare a Tranzacției sau de o altă entitate autorizată să gestioneze stocarea datelor de identificare a cardului, despre care Clientul va fi informat înainte de a furniza aceste date. Prin excepție, informațiile financiare vor fi utilizate de către Vânzător, pentru efectuarea procedurii relevante pentru cumpărarea dvs. sau a emiterii de rambursări în cazul returnărilor în conformitate cu exercitarea dreptului de returnare sau pentru raportarea cazurilor de fraudă la poliție.

3.7. Prețurile sunt supuse schimbării și vor fi citate periodic pe site-ul nostru, cu excepția cazurilor de eroare evidentă. Verificați prețul final al vânzării înainte de a trimite formularul de comandă relevant.

3.8. În cazul reducerilor de preț ale Produselor, Vânzătorul afișează, alături de prețul redus, cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii, în conformitate cu prevederile art. 71 din Ordonanța Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață.

3.9. Vânzătorul va emite o factură către Client pentru Produsele livrate, iar Clientul este responsabil să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare.

3.10. Factura aferentă Comenzii de Produse va fi transmisă Clientului de către Vânzător în format electronic, prin e-mail, la adresa indicată de Client, împreună cu orice alte costuri asociate Comenzii.

3.11. Vânzătorul emite factura în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă. În cazul în care Vânzătorul este supus obligației de emitere a facturilor în sistemul de facturare electronică structurată (de exemplu RO e-Factura), Clientul primește o vizualizare a facturii (de exemplu fișier PDF) împreună cu elementele care permit verificarea acesteia (de exemplu cod QR sau link de verificare), la adresa de e-mail indicată de Client.

4. Contul de client

4.1. Contul de client poate fi creat voluntar, completând câmpurile obligatorii cu datele personale solicitate, cum ar fi adresa de e-mail și parola.

4.2. Pentru a afla mai multe despre datele cu caracter personal pe care le colectăm în procesul de creare a Contului, modul în care le utilizăm și modalitățile în care vă puteți exercita drepturile, vă invităm să consultați documentul privind protecția datelor cu caracter personal disponibil pe Site.

4.3. În cazul în care nu sunteți consumator (ci reprezentant al unei persoane juridice) și plasați comenzi pentru o entitate juridică pe care o reprezentați și în numele căreia acționați, va fi necesar să furnizați informații suplimentare despre această entitate (denumire, sediu social, număr de înregistrare, cod de identificare fiscală). În toate corespondențele cu noi, desfășurate în numele acestei activități sau al persoanei juridice, veți acționa în calitate de reprezentant legal sau împuternicit și veți angaja respectiva entitate din punct de vedere juridic.

4.4. După crearea Contului, Clientul va primi un link de confirmare a Contului pe adresa de e-mail furnizată, link care trebuie accesat de către Client pentru finalizarea procedurii de înregistrare.

5. Livrarea

5.1. Termenul și formele de livrare sunt indicate pe Site. Toate comenzile se livrează in 30 zile lucrătoare.

5.2. Clientul are posibilitatea să completeze în formularul de Comandă o singură adresă de livrare pentru fiecare Comandă plasată. Proprietatea asupra Produselor este transferată către Client în momentul livrării, cu condiția efectuării plății de către Client.

5.3. Livrarea Produselor se poate face prin:

Livrare cu manipulare / urcare la etaj
Livrare prin curier
Transport propriu

conform opțiunilor disponibile pe Site în momentul plasării Comenzii.

5.4. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele pierderi survenite din cauza întârzierii livrării, în cazul în care acestea sunt cauzate de circumstanțe care nu țin de controlul nostru sau pentru care nu am putut lua măsuri rezonabile pentru a preveni întârzierea (cum ar fi acțiuni guvernamentale, forță majoră, conflicte armate, acte de terorism, proteste, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve).

5.5. În situația în care un produs nu poate fi livrat, ne angajăm să informăm Clientul despre această indisponibilitate, iar sumele plătite în avans vor fi restituite.

5.6. Dacă Clientul manifestă intenții rele prin refuzuri repetate ale coletelor, ne rezervăm dreptul de a refuza expedierea comenzilor viitoare către acesta.

6. Dreptul de retragere din contract si perioada de retur

6.1. Pentru produsele disponibile în stoc, aveți dreptul de a anula contractul încheiat cu Vânzătorul în legătură cu produsele achiziționate de pe Site, fără nicio penalizare și fără a fi necesar să precizați motivele, în termen de 14 zile de la data primirii produselor.

6.2. Declarația de retragere din Contractul de Vânzare poate fi transmisă prin completarea formularului de retragere, al cărui model este disponibil în prezentul Regulament. Declarația de retragere poate fi transmisă în orice formă, însă utilizarea formularului ne va permite să procesăm cererea dumneavoastră într-un mod mai rapid și eficient.

6.3. Începând cu data de 19 iunie 2026, Vânzătorul pune la dispoziția Clientului posibilitatea de a se retrage din contract prin intermediul butonului „Retragere din contract", disponibil în Contul clientului,Pagină dedicată retururilor. Utilizarea acestui buton constituie declarație de retragere din contract, comunicată pe cale electronică către Vânzător; Clientul primește un e‑mail de confirmare a primirii declarației.

6.4. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

6.5. Produsele cu privire la care a fost exercitat dreptul de retragere trebuie să fie returnate la următoarea adresă: Bogart Łukasz Grata, Czarna 825, 37-125 Czarna Poland în termen de 14 zile de la data notificării privind retragerea, în aceeași stare în care au fost primite. Aveți o obligație legală de a vă îngriji în mod rezonabil de produsele în timp ce acestea se află în posesia dvs. Dacă nu respectați această obligație, s-ar putea să avem un drept de a vă acționa împotriva despăgubirii. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din utilizarea acestuia într-un mod ce depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Răspunderea clientului poate include, în special, imposibilitatea de a reintroduce produsul în vânzare ca produs în stare nouă (produs complet valoros).

6.6. Principiul este că clientul suportă costurile transportului retur. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de profesionist. Vânzătorul poate oferi posibilitatea returului gratuit; în cazul în care va decide să facă acest lucru, va informa în prealabil clientul.

6.7. Rambursarea sumelor va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii de către noi a produselor returnate sau de la furnizarea de către Consumator a dovezii expedierii acestora, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai devreme. Perioada de timp pentru rambursarea sumei plătite pentru achiziționarea produselor returnate depinde de tipul de plată utilizat.

6.8. Dacă comanda dvs. a fost trimisă către o destinație din cadrul UE, toate taxele de vânzare (TVA) vor fi rambursate.

6.9. Sunt exceptate de la dreptul de retragere în ceea ce privește contractele la distanţă și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele:

contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla;
contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;
contractele încheiate în cadrul unei licitații;
prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidențial, transport de mărfuri, închiriere de mașini, catering sau serviciile privind activitățile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

Model de formular de retragere

(Prezentul formular se trimite înapoi completat, prin e-mail, fax sau poștă, doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către:
Bogart Łukasz Grata
Czarna 825, 37-125 Czarna Poland
contact@bogartliving.ro

Pentru retururi vă rugăm să trimiteți aici coletele (costul returului către această adresă este suportat de către Consumator)
Bogart Łukasz Grata, Czarna 825, 37-125 Czarna Poland

Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri / prestarea următoarelor servicii:

Comanda nr.:

din data:

Tip comandă (website, telefonică, e-mail):

Factura / Bon fiscal nr.:

din data:

Produsele au fost primite la data:

Numele consumatorului (consumatorilor) care a lansat și confirmat comanda:

Adresa de livrare a bunurilor comandate:

Produsul pe care doresc să îl returnez:

…………………...............................
semnătura consumatorului

7. Articole returnate pentru ca sunt defecte sau incorecte.

7.1. În cazul în care produsul nu este conform cu contractul, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.

7.2. Vânzătorul poate efectua înlocuirea atunci când Consumatorul solicită repararea sau poate efectua repararea atunci când Consumatorul solicită înlocuirea, dacă aducerea produsului în conformitate cu contractul în modalitatea aleasă de Consumator este imposibilă sau ar implica costuri disproporționate pentru profesionist. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar implica costuri excesive pentru profesionist, acesta poate refuza aducerea produsului în conformitate cu contractul.

7.3. În cazurile prevăzute de lege, Consumatorul poate formula o declarație privind reducerea prețului sau retragerea din contract. Aceasta se aplică în special situațiilor în care Vânzătorul a refuzat să aducă produsul în conformitate cu contractul sau nu a adus produsul în conformitate cu contractul.

7.4. Trebuie să notificați Vânzătorul cu privire la eroarea identificată în legătură cu produsele livrate sau la un produs deteriorat ori defect. Reclamația poate fi depusă prin intermediul unui e-mail la adresa: contact@bogartliving.ro. Produsul trebuie returnat într-o stare care nu depășește uzura normală rezultată din utilizarea acestuia pentru verificarea defectelor. Produsul trebuie trimis la adresa: Bogart Łukasz Grata, Czarna 825, 37-125 Czarna Polonia. Aveți o obligație legală de a vă îngriji în mod rezonabil de produsele în timp ce acestea se află în posesia dvs. Dacă nu respectați această obligație, s-ar putea să avem un drept de a vă acționa împotriva despăgubirii.

7.5. Pentru returnarea produselor, in mod cumulativ:

după constatarea defectului, trebuie să notificați Vânzătorul; această notificare poate fi transmisă prin e-mail,
produsele trebuie returnate într-o stare corespunzătoare utilizării lor normale, fără deteriorări suplimentare cauzate de manipularea necorespunzătoare;
produsele trebuie returnate împreună cu toate accesoriile și elementele care fac parte din set; ambalajul original nu este obligatoriu, însă se recomandă utilizarea acestuia pentru a asigura protecția corespunzătoare a produsului pe durata transportului;
produsele trebuie expediate înapoi fără întârzieri nejustificate de la momentul notificării defectului sau a neconformității.

7.6. Vânzătorul va examina toate produsele returnate ca fiind deteriorate sau defecte. Repararea sau înlocuirea va avea loc într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de 14 zile de la momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Consumator cu privire la lipsa de conformitate. În caz de reducere a prețului sau de retragere din contract, rambursarea sumelor datorate va fi efectuată cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data constatării defectului (în cazul reducerii prețului) sau de la primirea produselor ori furnizarea de către Consumator a dovezii că acestea au fost expediate (în cazul retragerii din contract). Cheltuielile suportate de dumneavoastră din acest motiv vor fi rambursate integral, inclusiv costul de livrare către dumneavoastră și costurile suportate de dumneavoastră pentru returnarea produsului la Vânzător. În cazul în care Vânzătorul nu constată nicio defecțiune în privința produselor returnate, vi se va comunica faptul că returnarea nu poate fi acceptată și veți putea decide dacă produsele să vă fie livrate din nou.

7.7. Dacă destinatarul produselor indicate în formularul de comandă este diferit de cel care a efectuat plata pentru astfel de produse, suma plătită pentru articolele returnate va fi rambursată de către vânzător persoanei care a efectuat plata.

7.8. Data valorii creditului este aceeași cu data valorii debitului inițial și, în consecință, nu veți suferi pierderi de dobândă.

7.9. Rambursarea tuturor sumelor primite de la dvs. se va face utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la achiziție, cu excepția cazului în care vă exprimați în mod expres acordul pentru o altă modalitate de rambursare, fără a suporta costuri suplimentare.

7.10. Vânzătorul va rambursa prețul produselor în conformitate cu termenul aplicabil, așa cum este specificat în acești Termeni si Condiții. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru nici o întârziere care nu este controlată de acesta, inclusiv pentru întârzierile cauzate de metoda de cumpărare sau de rambursare, inclusiv prin intermediul întârzierilor cauzate de politicile de rambursare ale companiilor de card de credit / de debit.

Model de formular de reclamație a produsului (neconformitate cu contractul)

(Prezentul formular trebuie completat și trimis prin e-mail, fax sau poștă numai în cazul depunerii unei reclamații privind un produs neconform cu contractul)

Către:
Bogart Łukasz Grata
Czarna 825, 37-125 Czarna Poland
contact@bogartliving.ro

Pentru retururi vă rugăm să trimiteți coletele la adresa indicată mai sus

Prin prezenta vă informez că produsul achiziționat de mine la data de ……………. este neconform cu contractul (defect). Defectul constă în ……………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Numărul comenzii (disponibil după autentificare sau în e-mailul de confirmare a comenzii) …………………………………………………………………………………………………………………………………………

Defectul a fost constatat la data de …………… . În consecință:

solicit repararea gratuită a produsului
solicit înlocuirea produsului cu unul nou

În cazurile prevăzute de lege:

declar reducerea prețului produsului cu suma de ……….. (în cuvinte: ………),
declar retragerea din contract

Vă rog să efectuați rambursarea sumei menționate în contul ………………………………………………………………………
/ prin mandat poștal la adresa mea ……………………………………………………....

…………………...............................
semnătura consumatorului

8. Utilizarea Site-Ului/ Drepturile de Autor

8.1. Folosirea Site-ului implica in prealabil emiterea de către Consumatori a acordului cu privire la aplicarea si respectarea acestor Condiții.

8.2. Tot conținutul (texte, imagini, animații si înregistrări video) si designul Site-ului au rolul exclusiv de informare personala a utilizatorului si sunt protejate de legea dreptului de autor. Consumatorul poate copia, stoca si prelucra conținutul Site-ului numai in scop personal sau non-comercial, numai in cazul in care acestea nu intra in vreun fel in conflict cu prevederile acestor Condiții. Utilizarea comerciala a conținutului Site-ului創意necesita acordul nostru expres, scris si prealabil.

8.3. Consumatorul utilizează Site-ul pe propriul risc. Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul site-urilor terțe către care conduc linkurile afișate pe Site, cu excepția situațiilor în care are cunoștință despre caracterul lor ilegal și nu ia măsurile corespunzătoare. Vânzătorul nu răspunde nici pentru prejudiciile cauzate de lipsa accesului la aceste site-uri sau de funcționarea lor necorespunzătoare.

8.4. Conținutul Site-ului este proprietatea exclusiva a Vânzătorului si este protejat prin legea dreptului de autor in calitate de baze de date si generări din baze de date.

9. Conținutul aparținând Utilizatorului

9.1. Conținutul aparținând Utilizatorului constă în materialele postate individual sau prin intermediul Magazinului de către fiecare Utilizator:

recenzii sau comentarii despre magazin sau produse,
informații suplimentare la plasarea comenzii, cum ar fi cele de pe contul clientului.

9.2. Utilizatorul nu poate publica conținutul care reprezintă un conținut ilegal dispozițiilor legale in vigoare sau care sub o altă formă este neconform cu legea, cu acest Regulament sau cu bunele moravuri, în special:

conținutul destinat comiterii unei infracțiuni sau unui delict,
conținutul care încalcă drepturile personale sau drepturile de autor,
conținutul de tip spam,
conținutul destinat desfășurării unei activități comerciale neloiale, inclusiv practici de marketing interzise,
conținutul care nu este în conformitate cu tematica serviciului vizat.

9.3. Putem verifica, bloca și șterge conținutul ilegal - păstrând principiile obiectivității și ale diligenței corespunzătoare.

9.4. Raportarea conținutului ilegal trebuie să includă:

motive justificate pentru care o persoană sau o entitate susține că informațiile respective constituie un conținut ilegal,
indicarea locației electronice a informației, cum ar fi adresa URL și informații suplimentare care permit identificarea conținutului ilegal,
numele și prenumele sau denumirea și adresa de email a persoanei sau entității care face raportarea - cu excepția raportărilor legate de informații considerate a fi asociate cu una dintre infracțiunile menționate în articolele 3–7 ale directivei 2011/93/UE;
o declarație care confirmă că persoana sau entitatea raportoare acționează în bună credință și este convinsă că informațiile și acuzațiile prezentate sunt corecte și complete.

9.5. Dacă, în urma verificării inițiate din propria noastră inițiativă sau ca urmare a unui raport, stabilim că anumite conținuturi sunt ilegale, putem decide blocarea sau ștergerea acestora.

9.6. Atât Utilizatorul care a raportat conținutul și nu este de acord cu decizia noastră, cât și Utilizatorul al cărui conținut a fost considerat ilegal, au dreptul de a face apel la deciziile privind conținutul prin intermediul punctului de contact menționat la pct. 13 de mai jos. Apelul trebuie să includă numele și prenumele, datele de contact și motivele solicitării de revizuire a deciziei.

9.7. După depunerea apelului, vom confirma imediat primirea acestuia și îl vom evalua în termen de 14 zile. Apelurile nu vor fi evaluate într-un mod automatizat. Justificarea deciziei noastre va fi formulată în conformitate cu cerințele Actului privind Serviciile Digitale.

9.8. Utilizatorul are dreptul de a face apel la deciziile privind conținutul prin intermediul punctului de contact menționat la pct. 13 de mai jos. Apelul trebuie să includă numele și prenumele, detaliile de contact și motivele solicitării de revizuire a deciziei.

9.9. În cazul nerespectării grave a prevederilor acestui punct și publicării de conținut ilegal, putem decide să blocăm temporar (să suspendăm) sau să ștergem contul, precum și să limităm funcționalitățile contului.

9.10. Condiția pentru a lua o decizie privind contul unui utilizator este respectarea principiilor obiectivității și diligenței corespunzătoare. La o astfel de decizie se poate face apel, care nu va fi evaluat într-un mod automatizat. Evaluarea apelului se va face în termen de 14 zile, iar Utilizatorul va fi informat imediat despre rezultat.

9.11. Nu suntem responsabili pentru Conținutul Utilizatorului, dacă:

nu avem cunoștință efectivă despre activitatea ilegală sau conținutul ilegal, și în ceea ce privește pretențiile de despăgubire – nu suntem conștienți de starea de fapt sau circumstanțele care indică în mod evident activitatea ilegală sau conținutul ilegal;
întreprindem acțiuni imediate corespunzătoare pentru a elimina sau a împiedica accesul la conținutul ilegal, odată ce am obținut astfel de cunoștințe sau informații.

9.12. În cazul în care primim orice informații care oferă motive să suspectăm că s-a comis, se comite sau ar putea să se comită o infracțiune care amenință viața sau siguranța uneia sau mai multor persoane, vom informa imediat autoritățile de urmărire penală sau instanțele judiciare ale statului membru interesat sau ale statelor membre interesate și vom furniza toate informațiile disponibile despre acest lucru

9.13. Am stabilit un punct de contact, care servește la îndeplinirea obligațiilor noastre legate de Actul privind Serviciile Digitale (DSA) și prin care autoritățile competente și Utilizatorii pot comunica cu noi: contact@bogartliving.ro. Utilizând adresa de email indicată, este posibil, în special, să raportați conținutul pe care Utilizatorul îl consideră ilegal..

9.14. Niciuna dintre prevederile de mai sus nu este destinată să limiteze drepturile Utilizatorului și nu trebuie interpretată în acest mod.

10. Newsletter

10.1. Vânzătorul oferă posibilitatea abonării la newsletter. Acest serviciu este furnizat pe o durată nedeterminată.

10.2. Abonarea la newsletter se poate realiza prin acceptarea consimțămintelor necesare și transmiterea formularului de newsletter completat sau prin bifarea acordului expres în procesul de plasare a comenzii, dacă Vânzătorul oferă această posibilitate. Prin abonarea cu succes la newsletter, Vânzătorul va furniza Clientului informații despre produse, promoții sau servicii ale Vânzătorului, prin mijloace electronice, în special e-mail, SMS sau apel telefonic. Dacă Clientul dorește să primească newsletterul doar prin unul dintre aceste canale, trebuie să bifeze acordul separat pentru fiecare canal.

10.3. Clientul poate renunța oricând la abonarea la newsletter făcând clic pe link-ul de dezabonare din orice e-mail primit sau trimițând o cerere scrisă la adresa de e-mail a Magazinului. Renunțarea la primirea newsletterului printr-un canal nu implică renunțarea automată prin celelalte canale.

10.4. Vânzătorul poate rezilia contractul de furnizare a serviciului newsletter cu un preaviz de 30 de zile, motivat de următoarele cauze (listă exemplificativă și nu exhaustivă):

modificarea legislației aplicabile serviciilor electronice, cu impact asupra obligațiilor părților;
modificări tehnice sau tehnologice necesare pentru funcționarea serviciului;
modificarea gamei de servicii oferite, inclusiv introducerea, modificarea sau retragerea unor funcționalități.

10.5. Notificarea privind rezilierea serviciului newsletter va fi transmisă Clientului pe adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizat la abonare.

10.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul Clientului la serviciul newsletter și de a rezilia contractul cu un preaviz de 7 zile, în cazul încălcării grave a prevederilor prezentului regulament, inclusiv:

utilizarea newsletterului în mod ilegal sau contrar legii;
încălcarea drepturilor terților;
furnizarea de conținut cu caracter ilegal sau contrar bunelor practici.

10.7. Conținutul newsletterului este protejat prin drepturi de autor. Copierea, distribuirea sau reproducerea acestuia fără acordul expres al Vânzătorului este interzisă.

11. Opinii ale clienților

După plasarea comenzii cumpărătorul primește un e-mail care îl informează despre posibilitatea de a evalua comanda efectuată. Vânzătorul utilizează în acest scop serviciul Judge.me, destinat colectării și afișării opiniilor clienților privind produsele și serviciile oferite. Opiniile afișate pe site, sub fiecare produs, provin de pe toate piețele pe care Vânzătorul își desfășoară activitatea și sunt traduse corespunzător în limba română. În consecință, opiniile publicate pe site provin exclusiv de la cumpărătorii care au achiziționat produsul respectiv. Mai multe informații despre modul în care Judge.me verifică recenziile pot fi obținute pe pagina acestuia, la următoarea adresă:

https://judge.me

12. Prevederi pentru profesioniști (B2B)

12.1. Prevederile prezentei secțiuni se aplică exclusiv contractelor încheiate de Vânzător cu Clienți care au calitatea de profesionist (persoane juridice sau persoane fizice autorizate care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială). Pentru relațiile cu Consumatorii, prevederile prezentei secțiuni nu se aplică, fiind aplicabile celelalte prevederi ale prezentului document privind protecția consumatorului.

12.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract încheiat cu Clientul profesionist, fără indicarea motivului, în termen de 14 zile de la încheierea contractului. În acest caz, Vânzătorul rambursează sumele achitate de Client în termen de 14 zile de la data declarației de retragere.

12.3. În măsura permisă de lege, răspunderea Vânzătorului față de Clientul profesionist pentru orice prejudicii rezultate din executarea contractului este limitată la valoarea Comenzii care a generat prejudiciul, inclusiv costurile de livrare. Vânzătorul nu răspunde față de Clientul profesionist pentru daune indirecte, beneficii nerealizate, pierderi de profit, pierderi de date sau pierderi de oportunități comerciale.

12.4. În contractele cu Clienții profesioniști, Produsele rămân proprietatea exclusivă a Vânzătorului până la plata integrală a prețului de către Client (rezervă de proprietate), conform art. 1684 Codul civil. Riscul pierderii sau deteriorării Produselor trece asupra Clientului profesionist în momentul predării Produselor către transportator.

12.5. Clientul profesionist are obligația de a notifica Vânzătorul cu privire la orice neconformitate a Produselor în termen de 3 zile de la primirea Produselor, sub sancțiunea pierderii dreptului de a invoca neconformitatea. Vânzătorul răspunde la reclamațiile Clienților profesioniști în termen de 30 zile de la primirea reclamației.

12.6. Părțile exclud aplicarea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri, încheiată la Viena la 11 aprilie 1980 (CISG).

12.7. Pentru orice litigiu rezultat din contractul încheiat între Vânzător și Clientul profesionist, competente sunt instanțele de la sediul Vânzătorului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita metodele de plată disponibile pentru Clienții profesioniști.

13. Dispoziții finale

13.1. În cazul în care se aduc modificări prezentelor Termeni și Condiții, clienții vor fi informați cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte ca noile prevederi să intre în vigoare.

13.2. Toate recenziile (atât pozitive, cât și negative) sunt publicate, iar conținutul acestora nu este modificat și nu se oferă beneficii suplimentare legate de publicarea sau anularea unei recenzii.

13.3. Datorită motivelor menționate mai sus, putem asigura faptul că recenziile disponibile pe site-ul magazinului sunt verificate, autentice și reflectă experiențele reale ale cumpărătorilor.

13.4. Recenziile legate de magazin pot fi publicate pe paginile altor entități. În cazul unor astfel de recenzii, în ceea ce privește evaluarea credibilității și autenticității acestora, se aplică regulile stabilite de aceste entități. magazinul depune toate eforturile pentru ca opiniile despre magazin să fie întotdeauna demne de încredere și autentice.

13.5. În cazul unor eventuale dispute cu privire la acest Document, se va încerca mai întâi soluționarea acestora pe cale amiabilă prin, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, disputa va fi soluționată de către instanțele judecătorești.

13.6. Vânzătorul nu este parte la niciun cod de bune practici în sensul art. 2 lit. m) din Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii.

13.7. Detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și drepturile Clientului (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate) sunt disponibile în Politica de Confidențialitate la adresa https://bogartliving.ro/policies/privacy-policy.

13.8. In cazul in care orice dispoziție a acestor Condiții este declarata nula sau inaplicabila, toate celelalte prevederi își vor păstra valabilitatea. Dispoziția nula sau inaplicabila va fi eliminata, iar aceasta prevedere va fi înlocuita cu o dispoziție valida si eficienta, cat mai apropiata de scopul prevederii nule sau inaplicabile.

13.9. Conform prevederilor Ordonanței nr. 38/2015 privind soluționarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianți si ale Ordinului nr. 449/2022 privind unele nasuri de informare a consumatorilor cu privire la soluționarea alternativa a litigiilor, aveți posibilitatea de a soluționa disputele apărute între consumator și comerciant pe cale amiabilă. În cazul în care întâmpinați o problemă cu produsul sau serviciul achiziționat de pe site-ul nostru, vă încurajăm să ne contactați prin intermediul secțiunii de asistență clienți pentru a încerca rezolvarea situației.

Dacă nu reușim să ajungem la un acord pe cale amiabilă, aveți dreptul să apelați la mecanismele de soluționare alternativă a disputelor disponibile prin intermediul ANPC. Pentru mai multe detalii, puteți accesa platforma dedicată la adresa www.anpc.ro.

Prezenta versiune a Termenilor și Condițiilor intră în vigoare la data de 01.09.2026.